企业导入CI的主要推动力来自经营者。取决于企业经营者对CI认识理解的程度。
“太阳神”在我国企业界首开先河导入CI,取决于怀汉新总经理的坚强决心。当时在领导班子几乎全都反对将产品生物健改为“太阳神”的时候,怀汉新力排众议,一锤定言,坚决引入CI战略。
金利来董事局主席曾宪梓先生在香港创立金利来之时,就自已动手设计了现时沿用的金利来标志(LOGO),并有强烈的CI意识和广告意识,使得金利来迅速成为国际名牌。
中山华帝燃具有限公司创立之初导入CI,敢于将争取有300万投入资金的1/3用于CI策划和广告宣传,也是来自经营者对CI战略的深刻理解和认识,因而以大力度推进CI工程,连年取得良佳市场业绩。
目前众多大型国企导入CI,也是取决于领导者前卫的CI意识。
与此相对,好些企业在CI引进过程中行动迟缓,一拖一放就是几个月甚至是一两年,主要原因仍然是来自经营者CI意念不够强烈,或对领导一班人缺乏说服力和决断魄力。
那么经营者应该如何CI呢?
一、战略观
倘若经营者真正理解到CIS是长期开拓市场的利器,是创立品牌,提高市场竞争力的战略武器,那么他对CI的重视程序一定会加强。一定会将CI放在企业生存与发展的全局性问题,战略性大事排上议事日程,不会将之搁置一旁,等到有“闲下来”的功夫才去过问它。也不会将它看得只是标志、广告之类的事,放给一两个人去作一作就行了,那样当然收效甚微。
缺少战略性观点,是我国企业经营者忽视CI的主要原因之一,也是CI提案、CI计划排不上议事日程的主要障碍。
二、投资观
企业经营者重视CI战略推行,主要表现在对CI工程经费的保障上。
CIS既然是企业形象建设的一项重要无形资产投资,必然会获取相应的回报。但绝大多数的企业在CI面前裹足不前的主要障碍,就是不舍得花这笔钱,头脑里缺少“CI投资”观念,始终将之看成是“吃掉利润”的开支。这样必然成为CI实施的绊脚石,最后还是停留在口头上对CI的认同,实际行动上迈不开步子。或者即便是请设计公司设计了一套VI,也没有每年的CI投资的预算,结果实施无力,只好“流产”作罢。
三、全员观
经营者重视CI的另一个重要方面,是表现在对企业从上到下的发动和号召上。他必须意识到,个人观念的超前而缺少周围的支持是无法推行CI的。因此,他必须做好自己的助手、做好领导一班人的思想统一工作,必须用自己的CI意念去影响他们,说服他们,同他们做深层次的CI观念沟通与战略沟通。只有取得决策层的一致性意见和统一行动,才有可能领导推动企业CI有效实施。
在此基础上,经营者还须以“CI战略家”角色号召全体员工积极主动加入到形象塑造活动中来,才会建立起CI革新运动坚实的群众基础,带来企业与员工素质的整体提高。
四、示范性
作为经营者重视CI,首先表现在经营者“个人CI”、“带头CI”。这一点应该是具有说服力,最有示范意义的。
经营者的示范作用,又会给CI执行小组以信心和力量,将企业CI工程按照目标计划向前推进。